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Conditions générales de vente pour les consommateurs

1. domaine d'application

 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les livraisons d'Aktiv Naturheilmittel aux consommateurs (§ 13 BGB).

Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

 

2.Partie contractante

Aktiv Naturheilmittel 

Wolfgang Stickling

Leischengasse 1

3714

Frutigen

Suisse

Tél : +41 31 087068

Mail : [email protected]

Pour toute question, réclamation ou plainte, vous pouvez joindre notre service clientèle les jours ouvrables de 9h00 à 12h00 au numéro de téléphone +49 5233 952940 ou par e-mail à l'adresse [email protected]

 

3. offre et conclusion du contrat

 

3.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. Sous réserve d'erreurs.

 

3.2 En cliquant sur le bouton Acheter, vous passez une commande ferme des marchandises énumérées sur la page de commande. Le contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation de commande envoyée par e-mail immédiatement après la réception de votre commande.

 

4. droit de rétractation

4.1 Les consommateurs disposent du droit de rétractation suivant.

Information sur le droit de rétractation

 

Droit de rétractation

 

Vous pouvez révoquer votre déclaration contractuelle dans un délai de 14 jours sans indication de motifs, sous forme de texte (par ex. lettre, fax, e-mail) ou - si la chose vous est remise avant l'expiration du délai - en renvoyant la chose. Le délai commence à courir après la réception de cette information sous forme de texte, mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraison répétée de marchandises de même nature, pas avant la réception de la première livraison partielle) et pas non plus avant l'exécution de nos obligations d'information conformément à l'article 246 § 2 en relation avec le § 1, alinéas 1 et 2 de l'EGBGB (loi introductive au code civil allemand) ainsi que de nos obligations conformément au § 312g, alinéa 1, phrase 1 du BGB (code civil allemand) en relation avec l'article 246 § 3 de l'EGBGB. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la rétractation ou la chose dans les délais. La révocation doit être adressée à :

 

Aktiv Naturheilmittel

Leischengasse 1

3714

Frutigen

Suisse

Tél : Tél : +41 31 087068

Fax : Tel : +41 31 087068

Courrier électronique : [email protected]

 

Conséquences de la rétractation

 

En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et, le cas échéant, les avantages tirés (par ex. intérêts) doivent être remboursés. Si vous n'êtes pas en mesure de nous restituer la prestation reçue ainsi que les avantages (par ex. avantages d'utilisation) ou si vous ne pouvez les restituer que partiellement ou dans un état détérioré, vous devez nous verser un dédommagement. Pour la détérioration de la chose et pour les avantages tirés, vous ne devez verser une compensation que si les avantages ou la détérioration sont dus à une manipulation de la chose allant au-delà de l'examen des propriétés et du fonctionnement. Par "vérification des caractéristiques et du fonctionnement", on entend le fait de tester et d'essayer la marchandise en question, comme cela est possible et habituel dans un magasin. Les marchandises pouvant être expédiées par colis doivent être renvoyées à nos risques et périls. Les frais réguliers de renvoi sont à votre charge si la marchandise livrée correspond à celle commandée et si le prix de la chose à renvoyer ne dépasse pas un montant de 50 CHF ou si, en cas de prix plus élevé de la chose, vous n'avez pas encore fourni la contre-prestation ou un paiement partiel convenu par contrat au moment de la rétractation. Dans le cas contraire, le renvoi est gratuit pour vous. Les objets qui ne peuvent pas être envoyés par colis seront récupérés chez vous. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour vous avec l'envoi de votre déclaration de rétractation ou de la chose, pour nous avec sa réception.

Fin de l'information sur le droit de rétractation

 

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de vente à distance.

Les marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison.

Contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison.

 

4a. Frais de retour en cas d'exercice du droit de rétractation

 

Si vous faites usage de votre droit de rétractation légal (voir information sur le droit de rétractation), les frais réguliers de renvoi sont à votre charge si la marchandise livrée correspond à celle commandée et si le prix de la chose à renvoyer ne dépasse pas un montant de 40 euros ou si, en cas de prix plus élevé de la chose, vous n'avez pas encore fourni la contrepartie ou un paiement partiel convenu contractuellement au moment de la rétractation. Dans le cas contraire, le renvoi est gratuit pour vous.

  

5. prix et frais d'expédition

 

5.1 Les prix indiqués sur les pages de produits comprennent la TVA et d'autres éléments de prix.

5.2 Les informations sur les frais de livraison supplémentaires sont disponibles sur http://www.aktiv-naturheilmittel.ch/cms/versand-und-zahlung.  

 

6. livraison

6.1 La livraison est effectuée en Europe par la poste allemande (Deutsche Post AG).

6.2 Vous trouverez des informations sur les délais de livraison sur la page produit correspondante.

 

7. paiement

Le paiement s'effectue au choix par -

 

 -prépaiement par virement bancaire

- Paypal

- carte de crédit

- livraison sur facture 

 

Informations complémentaires 

Processus de commande

 

Lorsque vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez l'ajouter au panier sans engagement en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Vous pouvez à tout moment consulter le contenu du panier sans engagement en cliquant sur le bouton Panier. Vous pouvez à tout moment retirer les produits de votre panier en cliquant sur le bouton Supprimer. Si vous souhaitez acheter les produits du panier, cliquez sur le bouton Passer à la caisse . Veuillez ensuite saisir vos données. Les données obligatoires sont marquées d'un *. Il n'est pas nécessaire de s'enregistrer.

Après avoir saisi vos données, vous accédez à la page de commande en cliquant sur le bouton Aller à la caisse, sur laquelle vous pouvez vérifier une nouvelle fois vos données.

En cliquant sur le bouton Aller à la caisse, vous pouvez choisir un mode d'expédition pour l'adresse de livraison indiquée.

Après avoir saisi votre mode d'expédition, vous accédez à la page de paiement en cliquant sur le bouton Aller à la caisse.

Ici, vous avez la possibilité de choisir différents modes de paiement et vous terminez le processus de commande en cliquant sur le bouton Acheter. Le processus peut être interrompu à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur. Sur les différentes pages, vous obtenez des informations supplémentaires, par exemple sur les possibilités de correction.

Texte du contrat

Le texte du contrat est enregistré sur nos systèmes internes. Les conditions générales de vente peuvent être consultées à tout moment sur cette page. Si vous avez créé un compte client, vous pouvez consulter vos données client à tout moment sous 'Login client'. Les données de la commande et les conditions générales vous seront envoyées par e-mail. Une fois la commande terminée, le texte du contrat n'est plus accessible sur Internet pour des raisons de sécurité.